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1. POSSO EDITAR OS DETALHES DA MINHA CONTA?
Se você notar um erro nos detalhes da sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente através do chat ao vivo ou e-mail o mais rápido possível.
2. COMO VERIFICO OS DETALHES DA MINHA CONTA?
Para se tornar um membro de pleno direito da tribo Ikibu, você deve passar pelo processo de iniciação conhecido por alguns como verificação ... Felizmente, não é tão assustador quanto parece. Se desejar verificar sua conta, você pode fazer isso a qualquer momento, enviando os documentos abaixo por meio da funcionalidade de upload na página 'Minha conta'. Se você for contatado por nós com instruções sobre como verificar sua conta, você poderá ser solicitado a fornecer alguns dos seguintes documentos:

Foto ID. Uma fotografia do seu passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade. A identificação com foto deve ser válida e mostrar a data de validade.

Verificação de endereço. Uma fotografia de um extrato bancário ou de cartão de crédito, fatura de serviços públicos contendo seu nome completo, endereço, data de emissão e a identidade do remetente. Observe que o documento não deve ter mais de 3 meses e que todo o documento está visível.

 

Extrato bancário. Se você depositou conosco por transferência bancária ou fez um saque em sua conta bancária, você terá que fornecer uma fotografia de seu extrato bancário ou, em alternativa, uma captura de tela de seu banco online mostrando os depósitos para IKIBU. O número da conta e seu nome completo devem estar totalmente visíveis.

Cartão de crédito. Se você já usou um cartão de crédito com IKIBU anteriormente, será necessário nos enviar uma fotografia da frente e do verso do referido cartão de crédito.

3. NÃO POSSO ENTRAR. O QUE EU FAÇO?
Verifique se o seu nome de usuário e senha estão corretos. Seu nome de usuário será o endereço de e-mail com o qual você se registrou. Para verificar se sua senha é o motivo pelo qual você não consegue fazer o login, solicite uma redefinição de senha na página de login. Se ainda estiver tendo dificuldades para fazer login em sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente.
4. ESQUECI MEU NOME DE USUÁRIO / SENHA
Redefinir seu nome de usuário ou senha não poderia ser mais fácil, basta clicar no link “esqueci o nome de usuário ou senha” na página de login. Você receberá instruções sobre como redefinir seu nome de usuário / senha a partir daí. Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que fará o possível para ajudá-lo.
ABRINDO UMA CONTA
1. QUANTAS CONTAS POSSO ABRIR?
Devido às leis de licenciamento, podemos aceitar apenas uma conta por cliente.
2. QUAIS MOEDAS POSSO JOGAR?
No momento, você pode registrar uma conta com IKIBU nas seguintes moedas: EUR, SEK, NOK, USD, AUD, CHF.
3. NÃO RECEBI MEU CÓDIGO DE ATIVAÇÃO. O QUE EU FAÇO?
Se você não recebeu um código de ativação em 5 minutos após a solicitação, verifique se você digitou o número do seu celular corretamente ou, em alternativa, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.
4. POSSO JOGAR DO MEU PAÍS?
Por razões legais e comerciais, a Ikibu não abre contas para clientes que moram ou operam nos seguintes países: americano Samoa, Chipre, Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e Ilhas Virgens), Afeganistão, Argélia, Bélgica, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, BulgáriaComores, checo República, Dinamarca, Equador, Estônia, Etiópia, França, Grécia, Groenlândia, Guam, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Irlanda (apostas esportivas proibidas), Israel, Itália, Jordânia, República Popular Democrática da Coreia, Kuwait, Líbia, Malásia, Montenegro, Mianmar, Nova Caledônia, Nigéria, Paquistão, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslovênia, Somália, África do Sul, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Ilhas Faroe, Turquia, Saara Ocidental, Iêmen.
5. COMO POSSO ABRIR UMA CONTA NA IKIBU?
Começar sua jornada por Ikibu não poderia ser mais simples, basta um endereço de e-mail e um número de telefone. Basta clicar no botão Sign Up e seguir as instruções a partir daí. Não poderia ser mais fácil.
DEPÓSITOS
1. MEU DEPÓSITO SERÁ INSTANTÂNEO?
Em casos muito raros, dependendo do seu método de pagamento, seu saldo pode levar alguns minutos para mostrar a alteração. Se isso acontecer, tente atualizar seu navegador. Se o seu saldo ainda não tiver sido atualizado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que ficará feliz em ajudar.
2. TENHO QUE PAGAR UMA TAXA QUANDO EFETUAR UM DEPÓSITO?
Dependendo do método de pagamento utilizado para depositar, poderá ser cobrada uma pequena taxa. Visite a página de pagamentos para mais detalhes.
3. QUAL É O MÍNIMO E O MÁXIMO QUE POSSO DEPÓSITO?
Os depósitos mínimo e máximo variam de acordo com o método de pagamento. Consulte a tabela acima para obter detalhes ou visite a página de pagamentos para obter mais detalhes
4. NÃO POSSO DEPÓSITO. COMO POSSO CORRIGIR?
Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente, tente as seguintes dicas de solução de problemas: Verifique se você tem os fundos necessários dentro do método de depósito escolhido (transferência bancária, cartão de crédito, Neteller, etc.) Certifique-se de preencher todos os campos corretamente. Se você tentou depositar usando MasterCard ou Visa, certifique-se de inserir os detalhes corretos durante o processo de verificação. Se você ainda estiver tendo problemas com o depósito, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente.

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