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1. POSSO EDITAR OS DETALHES DA MINHA CONTA?
Se você perceber um erro nos detalhes da sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente por meio de bate-papo ao vivo ou por e-mail o mais rápido possível.
2. COMO VERIFICAR OS DETALHES DA MINHA CONTA?
Para se tornar um membro de pleno direito da tribo Ikibu, você deve passar pelo processo de iniciação conhecido por alguns como verificação ... Felizmente, não é nem de perto tão assustador quanto parece. Se você quiser verificar sua conta, poderá fazê-lo a qualquer momento fazendo o upload dos documentos abaixo por meio da funcionalidade de upload na página "Minha conta". Se você for contatado por nós com instruções sobre como verificar sua conta, poderá ser solicitado a fornecer alguns dos seguintes documentos:

ID da foto. Uma fotografia do seu passaporte, carta de condução ou cartão de identificação. O ID da foto deve ser válido e mostrar a data de validade.

Verificação de endereço Uma fotografia de um extrato bancário ou do cartão de crédito, fatura contendo seu nome completo, endereço, data de emissão e a identidade do remetente. Por favor, note que o documento não deve ter mais de 3 meses e que todo o documento é visível.

Extrato bancário. Se você depositou conosco através de transferência bancária ou fez um saque na sua conta bancária, você deverá fornecer uma fotografia do seu extrato bancário ou, alternativamente, uma captura de tela do seu banco on-line mostrando os depósitos no IKIBU. O número da conta e seu nome completo devem estar totalmente visíveis.

Cartão de crédito. Se você já usou um cartão de crédito com o IKIBU, será necessário enviar uma fotografia da frente e do verso do cartão de crédito.

3. Eu não posso entrar. O QUE EU FAÇO?
Por favor, verifique se seu nome de usuário e senha estão corretos. Seu nome de usuário será o endereço de e-mail com o qual você se registrou. Para verificar se a sua senha é o motivo pelo qual você não pode efetuar login, solicite uma redefinição de senha na página de login. Se você ainda estiver com dificuldades para fazer login em sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente.
4. ESQUECI MEU NOME DE USUÁRIO / SENHA
Redefinir seu nome de usuário ou senha não poderia ser mais fácil, basta clicar no link "Esqueceu seu nome de usuário ou senha" na página de login. Você então receberá instruções sobre como redefinir seu nome de usuário / senha de lá. Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que fará o melhor para ajudá-lo.
ABRINDO UMA CONTA
1. QUANTAS CONTAS POSSO ABRIR?
Devido às leis de licenciamento, só podemos aceitar uma conta por cliente.
2. QUE MOEDAS PODEM JOGAR?
No momento, você pode registrar uma conta no IKIBU nas seguintes moedas: EUR, SEK, NOK, USD, AUD, CHF.
3. NÃO RECEBI O MEU CÓDIGO DE ATIVAÇÃO. O QUE EU FAÇO?
Se você não recebeu um código de ativação dentro de 5 minutos de solicitação, verifique se você digitou seu número de celular corretamente ou, alternativamente, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
4. PODE JOGAR DO MEU PAÍS?
Por motivos legais e comerciais, a Ikibu não abre contas para clientes que residam ou operem nos seguintes países: Samoa Americana, Chipre, Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e Ilhas Virgens), Afeganistão, Argélia, Bélgica, Bouvet Ilha, Território Britânico do Oceano Índico, Bulgária, Comores, República Tcheca, Dinamarca, Equador, Estônia, Etiópia, França, Grécia, Gronelândia, Guam, Santa Sé (Cidade do Vaticano), Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irã, Iraque Irlanda, Irlanda, República Popular Democrática da Coreia, Kuwait, Líbia, Malásia, Montenegro, Mianmar, Nova Caledônia, Nigéria, Paquistão, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslovênia, Somália , África do Sul, Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Ilhas Faroe, Turquia, Saara Ocidental, Iêmen.
5. COMO ABRIR UMA CONTA NO IKIBU?
Começar sua jornada através do Ikibu não poderia ser mais simples, tudo o que requer é um endereço de e-mail e um número de telefone. Basta clicar no botão Inscreva-se e siga as instruções de lá. Não poderia ser mais fácil.
DEPÓSITOS
1. O MEU DEPÓSITO SERÁ IMEDIATO?
Em casos muito raros, dependendo do seu método de pagamento, o seu saldo pode demorar alguns minutos para mostrar a alteração. Se isso acontecer, tente atualizar seu navegador. Se seu saldo ainda não foi atualizado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
2. Eu tenho que pagar uma taxa quando eu faço um depósito?
Dependendo do método de pagamento a ser utilizado, poderá ser cobrada uma pequena taxa. Por favor, visite a página de pagamentos para mais detalhes.
3. O QUE É O MÍNIMO E MÁXIMO QUE POSSO DEPOSITAR?
Os depósitos mínimo e máximo variam de acordo com o método de pagamento. Por favor, veja a tabela acima para detalhes ou visite a página de pagamentos para mais detalhes
4. Eu não posso depositar. Como posso corrigi-lo?
Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente, tente as seguintes dicas de solução de problemas: Verifique se você possui os fundos necessários dentro do método de depósito escolhido (transferência bancária, cartão de crédito, Neteller etc.) Verifique se você preencheu todos os campos corretamente. Se você tentou depositar usando MasterCard ou Visa, certifique-se de ter inserido os detalhes corretos durante o processo de verificação. Se você ainda tiver problemas com o depósito, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente.

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