Nos bastidores: A vida de um host de cassino on-line

0 Comentários

Como qualquer um que passou algum tempo em um cassino online sabe, não é tudo sobre os jogos chamativos e bônus brilhantes. O suporte ao cliente é uma parte essencial de uma boa experiência de jogo. Você precisa saber que você será bem cuidado, não importa qual problema surja.

Os especialistas em suporte ao cliente de cassino on-line devem, portanto, ser amigáveis ​​e rigorosamente treinados e devem se comportar como profissionais consumados em todos os momentos. Esta não é uma tarefa fácil, mas trabalhar como um desses hosts é tão gratificante quanto fascinante. Conversamos com um apresentador que trabalha em um cassino on-line líder para descobrir mais sobre o trabalho deles, o que isso implica e quais são os benefícios.

Os agentes de atendimento ao cliente usam pseudônimos?

Sim com frequência! Se nossos nomes forem incomuns ou longos, vamos mudá-los para que sejam mais fáceis de lembrar. Algumas pessoas também gostam de fazer isso para que possam manter suas vidas pessoais e profissionais separadas.

Consultas de cassino on-line mais comuns?

A maioria das perguntas é sobre algum aspecto do processo de depósito ou retirada. Frequentemente, bônus também são questionados, e eu tenho que explicar seus termos e condições ou como optar por um bônus de depósito que é acionado automaticamente. O meu favorito é quando posso ajudar um jogador a ganhar uma promoção ou a reclamar um bónus especial!

As perguntas sobre os jogos em si são muito divertidas também, e pedimos muito dicas e conselhos sobre estratégias. É claro que, quando os jogadores nos perguntam esse tipo de pergunta, sempre começamos dizendo que as vitórias nunca são garantidas e depois passamos a dar algumas sugestões úteis.

Você encontra muitos personagens diferentes?

Eu definitivamente faço! Isso é parte do que faz do meu trabalho um desafio tão divertido. Eu acho que é bem estabelecido que diferentes jogos de cassino atraem personalidades diferentes, e eu realmente vi isso em primeira mão.

Os jogadores de jogos de mesa e de caça-níqueis são bem diferentes, porque os jogadores de mesa vão querer discutir estratégias enquanto os entusiastas de caça-níqueis só querem ajudar a sacar ou reivindicar prêmios. Dentro dessas categorias existem diferenças também; alguns jogadores estão aqui apenas por um bom tempo e estão felizes em se socializar comigo, mas outros levam tudo muito a sério e chegam ao ponto imediatamente. Obviamente, os jogadores sociais têm menos idéia de como funciona o negócio de cassino on-line, portanto, suas perguntas tendem a ser mais ingênuas.

Como a indústria de suporte mudou ao longo dos anos?

A maior mudança é provavelmente a introdução do chat ao vivo. A maioria dos jogadores opta por usar isso, porque tem o tempo de resposta mais rápido e é o menos prejudicial para o jogo. Eu tive que desenvolver novas habilidades de comunicação para esta plataforma, já que a comunicação em tempo real sobre o texto é diferente de qualquer outra coisa. A mídia social também traz novas oportunidades e desafios de comunicação; temos que ser capazes de responder às consultas do Twitter e do Facebook muito rapidamente. Como a tecnologia, especialmente o uso de dispositivos móveis, se desenvolveu, tivemos que colocar muito mais questões relacionadas a navegadores e softwares também.

O que você diria é a melhor parte do trabalho?

Resolvendo problemas para que os jogadores possam voltar a desfrutar do tempo de jogo online o mais rápido possível! Dito isto, eu também realmente aprecio as questões tecnicamente mais desafiadoras porque elas me permitem usar outra parte do meu cérebro. Eu também adoro as sessões em que jogamos novos jogos antes de serem lançados, para ter certeza de que sabemos tudo sobre eles. Não há muito que eu não goste do meu trabalho; Eu definitivamente encontrei meu chamado.

Códigos de bônus do Jackpot City Casino Online >>

Jackpot City Casino Online. Entrar!
Fonte: jackpotcitycasino.com
Nos bastidores: A vida de um host de cassino on-line Atualizada: 18 de Junho de 2019 Autor: Damon